1. 개인정보의 처리 목적 및 처리 항목
회사는 아래 목적을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 문서에서 개인정보 주체는 예약자, 여행자, 아동 여행자, 결제자 및 환불 신청자로 구분합니다.
| 서비스 | 처리 목적 | 구분 | 처리 항목 |
|---|---|---|---|
| 예약상담 | 상품 상담, 견적 안내 및 예약 가능 여부 확인 | 필수 | [예약자] 이름, 휴대전화번호, 이메일, 여행일정, 이용인원, 문의내용 |
| 숙박 예약 | 객실 예약, 예약 확인·변경·취소, 투숙객 등록 및 요청사항 반영 | 필수 |
[예약자] 이름, 휴대전화번호, 이메일 [여행자] 이름(국문/영문), 성별 [아동 여행자] 생년월일 숙박일정, 객실유형, 성인·아동 인원, 요청사항 |
| 투어·액티비티 예약 | 예약 확인, 일정 전달 및 서비스 제공 | 필수 |
[예약자] 이름, 휴대전화번호 이용일자, 이용인원, 예약상품, 숙소, 픽업·드롭 장소, 일정 및 요청사항 |
| 차량·가이드 예약 | 차량 및 가이드 배정, 픽업·드롭과 일정 진행 | 필수 |
[예약자] 이름, 휴대전화번호 이용일자, 이용인원, 숙소, 픽업·드롭 장소, 항공편 정보, 이동 및 투어 일정 |
| 결제 및 환불 | 결제 승인·취소, 입금 확인 및 환불 처리 | 필수 |
[결제자] 이름, 휴대전화번호, 이메일, 결제금액, 거래번호, 결제·취소 내역 [환불 신청자] 은행명, 계좌번호, 예금주명 |
회사는 성인 여행자의 생년월일, 여권번호, 여권만료일, 여권 사본 및 주민등록번호를 수집하지 않습니다. 아동 여행자의 생년월일은 숙박시설의 아동 연령 및 요금 기준 확인이 필요한 경우에만 처리하며, 성별은 숙박 예약에 필요한 경우에 한하여 확인합니다.
2. 개인정보의 수집방법
- 홈페이지 예약상담 및 예약 신청
- 홈페이지 예약 확인 및 변경 신청
- 전화 및 이메일
- 카카오톡 채널 및 카카오톡 상담
- 결제대행사를 통한 결제정보
- 홈페이지 이용 과정에서 자동으로 생성되는 접속정보
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보의 처리 목적이 달성되면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 정보는 해당 기간 동안 별도로 분리하여 보관합니다.
| 보관 대상 | 보유기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 웹사이트 접속기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 등 관계 법령 |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 개인정보를 수집·이용 목적의 범위에서 처리하며, 여행서비스 제공을 위해 필요한 경우 아래와 같이 최소한의 개인정보를 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 예약 대상 숙박시설 및 해당 예약 업무를 처리하는 운영주체 | 객실 예약, 예약 확인·변경·취소, 투숙객 등록 및 요청사항 반영 |
[예약자] 이름, 연락처, 이메일 [여행자] 이름(국문/영문), 성별 [아동 여행자] 생년월일 숙박일정, 객실유형, 성인·아동 인원, 요청사항 |
예약 및 숙박서비스 제공 목적 달성 시까지. 단, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 |
| 투어·액티비티 운영업체 | 예약 확인, 일정 전달 및 서비스 제공 | [예약자] 이름, 휴대전화번호, 이용일자, 이용인원, 예약상품, 숙소, 픽업·드롭 장소, 일정 및 요청사항 | 해당 서비스 제공 목적 달성 시까지 |
| 차량업체, 기사 및 가이드 등 여행서비스 제공자 | 예약자 확인, 차량 배정, 픽업·드롭 및 일정 진행 | [예약자] 이름, 휴대전화번호, 이용일자, 이용인원, 숙소, 픽업·드롭 장소, 항공편 정보, 이동 및 투어 일정 | 해당 서비스 종료 시까지 |
- 숙박 예약에는 예약 진행에 필요한 이름, 성별, 아동 생년월일, 대표 연락처 또는 이메일을 제공할 수 있습니다.
- 투어·차량·가이드에는 원칙적으로 예약자 이름, 대표 연락처 및 일정정보만 전달합니다.
- 투어·차량·가이드에는 이메일, 생년월일 및 성별을 원칙적으로 제공하지 않습니다.
5. 개인정보의 국외 이전
예약 대상 숙박시설 또는 여행서비스 제공자가 국외에 있거나, 예약 업무를 처리하는 본사·지역본부·계열사·예약센터가 국외에 있는 경우 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 | 예약 대상 숙박시설, 해당 예약 업무를 처리하는 본사·지역본부·계열사·예약센터 및 여행서비스 운영업체 |
| 이전 국가 | 예약 업무를 실제 처리하는 업체의 소재 국가 |
| 이전 목적 | 예약 확인·확정·변경·취소, 투숙객 등록, 일정 전달 및 여행서비스 제공 |
| 이전 항목 | 해당 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보 |
| 이전 시기 및 방법 | 예약 진행 또는 변경 요청 시 예약시스템, 이메일, 업무용 메신저 등을 통해 전달 |
| 보유 및 이용기간 | 예약 및 서비스 제공 목적 달성 시까지. 단, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 |
구체적인 이전받는 자와 국가 등은 예약상품과 처리 경로에 따라 달라질 수 있으며, 예약 진행 과정에서 확인할 수 있도록 안내합니다. 개인정보 국외 이전을 원하지 않는 경우 예약 진행 전 회사에 요청할 수 있으나, 해당 정보의 이전이 필요한 예약 또는 여행서비스의 제공이 제한될 수 있습니다.
6. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 |
|---|---|
| 페이민트 주식회사 | 신용카드 등 전자결제 처리, 결제 승인·취소·환불 및 거래내역 확인 |
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령에 따라 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독 및 손해배상 책임 등에 관한 사항을 명확히 규정하고 관리합니다.
7. 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 개인정보 정정 또는 삭제 요구
- 개인정보 처리정지 요구
- 동의에 따른 개인정보 처리의 경우 동의 철회
권리 행사는 본인 또는 적법한 대리인이 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다. 회사는 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 후 관련 법령에서 정한 절차에 따라 처리합니다. 다른 법령에서 해당 개인정보의 보관을 의무화한 경우에는 삭제 요구가 제한될 수 있습니다.
8. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 회원가입 서비스를 운영하지 않습니다. 다만, 아동이 여행자로 포함되는 경우 숙박시설의 아동 연령 및 요금 기준 확인 등 예약서비스 제공에 필요한 최소한의 정보가 예약자 또는 법정대리인을 통해 제공될 수 있습니다.
법정대리인의 동의 또는 확인이 필요한 경우 회사는 해당 절차를 진행하며, 법정대리인은 아동의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제 및 처리정지를 요청할 수 있습니다.
9. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 파기합니다. 관계 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 개인정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관한 후 보유기간 종료 시 파기합니다.
- 전자적 파일: 복구 또는 재생되지 않도록 안전한 방법으로 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기
10. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다.
- 개인정보 취급자의 최소화 및 접근 권한 관리
- 개인정보 보호를 위한 내부 관리 및 교육
- 비밀번호 등 중요정보의 안전한 저장 및 전송
- 보안프로그램 설치 및 주기적 점검
- 개인정보가 저장된 시스템에 대한 접근통제 및 접속기록 관리
- 서류 및 저장매체의 안전한 보관
11. 쿠키 등 자동수집 장치 및 자동 생성정보
홈페이지 이용 과정에서 서비스 이용기록, 접속 로그, IP 주소, 브라우저 및 기기정보 등이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 이러한 정보는 서비스 이용현황 확인, 오류 분석, 보안 및 부정 이용 방지를 위해 사용됩니다.
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12. 개인정보 보호책임자 및 문의처
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 관련 문의, 불만처리 및 피해구제를 위해 다음과 같이 개인정보 보호책임자 및 문의창구를 운영합니다.
개인정보 관련 문의는 고객센터 운영시간인 월요일부터 금요일 10:00~18:00에 접수할 수 있으며, 한국 공휴일에는 운영하지 않습니다.
13. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
개인정보 침해로 인한 상담이나 분쟁 해결이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
14. 개인정보처리방침의 변경 및 시행
이 개인정보처리방침은 2026년 8월 1일부터 시행합니다. 내용이 추가·삭제 또는 수정되는 경우 시행 전에 홈페이지를 통해 안내합니다.